Clientes que se sienten escuchados. Respuestas que suenan a usted. Una persona cuando hace falta.
Servicio
Las respuestas lentas, las preguntas repetidas y las quejas sin resolver le cuestan confianza sin hacer ruido. Encontramos dónde falla la experiencia de sus clientes, lo corregimos con su equipo y, cuando tiene sentido, construimos un agente de IA que responde con su voz y sabe cuándo pasar el caso a una persona.
¿Por dónde empezar?
Pruebe la conversación de ejemplo, gratis.
Vea cómo el agente responde con hechos conocidos y deriva cuando corresponde.
Cuéntenos un problema.
Una pregunta que sus clientes hacen con demasiada frecuencia. Le decimos si un agente puede encargarse de ella.
Construimos su propio agente.
Con sus respuestas, en su tono, y siempre dice que es una IA.
Revisión de la experiencia del cliente
Descubra dónde se atascan sus clientes y sepa qué corregir primero.
- Revisamos el recorrido desde el primer contacto hasta la solución, identificamos dónde la gente espera, se repite o pierde la confianza, y priorizamos los cambios de mayor impacto.
- Una evaluación escrita de la experiencia del cliente
A consultar
Respondemos en un plazo de dos días laborables.
Agente de IA para atención al cliente
Un agente que suena a su negocio y sabe cuándo hacerse a un lado.
- Construimos el agente a partir de sus respuestas aprobadas, su tono y sus reglas de derivación. Responde desde fuentes aprobadas, se identifica claramente como IA y pasa el caso a una persona cuando no puede ayudar con fiabilidad.
- Usted aprueba el concepto antes de empezar el desarrollo, para que el agente refleje la voz de su marca y su forma de atender a los clientes.
A consultar
Cada precio se fija antes de empezar y se pone por escrito. Nada comienza sin su sí por escrito.
Pruébelo
Una conversación de ejemplo
Este ejemplo, con un guion fijo, muestra cómo debe comportarse: responder con hechos conocidos y pasar el caso a una persona cuando corresponde.
Cliente¿Este champú está registrado para la venta en Costa Rica?
AgenteSí. Está registrado ante el Ministerio de Salud y etiquetado según el RTCA. Puedo enviarle el número de registro.
Cliente¿Cuándo llega mi caja?
AgenteAún no tengo una fecha confirmada para su pedido, así que no voy a adivinar. He preguntado al equipo y hoy le responderá una persona.
Cliente¿Puedo hablar con una persona?
AgentePor supuesto. Soy un asistente de IA. Ahora mismo paso esta conversación a una persona del equipo, con todo lo que me ha contado.
¿Por dónde le gustaría empezar?
Cuéntenos un problema. Le diremos si nos corresponde resolverlo y, si no, a quién puede acudir.
Respondemos en dos días laborables.