Kundschaft, die sich gehört fühlt. Antworten, die nach Ihnen klingen. Ein Mensch, wenn es darauf ankommt.
Service
Langsame Antworten, wiederholte Fragen und ungelöste Beschwerden kosten still und leise Vertrauen. Wir finden heraus, wo es für Ihre Kundschaft hakt, beheben es mit Ihrem Team und bauen, wo es sinnvoll ist, einen KI-Agenten, der in Ihrem Ton antwortet und weiß, wann er an einen Menschen übergibt.
Wo anfangen?
Das Beispielgespräch kostenlos ausprobieren.
Sehen Sie, wie der Agent aus gesicherten Fakten antwortet und an einen Menschen übergibt, wenn es nötig ist.
Schildern Sie uns ein Problem.
Eine Frage, die Ihre Kundschaft zu oft stellt. Wir sagen Ihnen, ob ein Agent sie übernehmen kann.
Wir entwickeln Ihren eigenen Agenten.
Mit Ihren Antworten, in Ihrem Ton, und er gibt sich immer als KI zu erkennen.
Kundenerlebnis-Analyse
Sehen, wo Ihre Kundschaft hängen bleibt, und wissen, was zuerst zu beheben ist.
- Wir gehen den Weg vom ersten Kontakt bis zur Lösung durch, finden die Stellen, an denen Menschen warten, sich wiederholen oder das Vertrauen verlieren, und ordnen die Änderungen nach ihrer Wirkung.
- Eine schriftliche Bewertung des Kundenerlebnisses
Auf Anfrage
Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
KI-Agent für den Kundenservice
Ein Agent, der nach Ihrem Unternehmen klingt und weiß, wann er an einen Menschen übergibt.
- Wir bauen den Agenten auf Ihren freigegebenen Antworten, Ihrem Ton und Ihren Regeln für die Weitergabe auf. Er antwortet aus freigegebenen Quellen, gibt sich klar als KI zu erkennen und übergibt an einen Menschen, wenn er nicht verlässlich helfen kann.
- Sie geben das Konzept frei, bevor die Entwicklung beginnt. So spiegelt der Agent den Ton Ihrer Marke und die Art, wie Sie Ihre Kundschaft betreuen.
Auf Anfrage
Jeder Preis wird vor Arbeitsbeginn festgelegt und schriftlich festgehalten. Nichts beginnt ohne Ihr schriftliches Ja.
Ausprobieren
Ein Beispielgespräch
Dieses Beispiel mit festem Ablauf zeigt, wie er sich verhalten soll: aus gesicherten Fakten antworten und an einen Menschen übergeben, wenn es nötig ist.
KundinIst dieses Shampoo in Costa Rica zum Verkauf registriert?
AgentJa. Es ist beim Gesundheitsministerium registriert und nach RTCA gekennzeichnet. Ich kann Ihnen die Registrierungsnummer senden.
KundinWann kommt meine Box an?
AgentIch habe für Ihre Bestellung noch kein bestätigtes Datum und möchte nicht raten. Ich habe das Team gefragt; jemand meldet sich heute noch persönlich bei Ihnen.
KundinKann ich mit einem Menschen sprechen?
AgentNatürlich. Ich bin ein KI-Assistent. Ich gebe dieses Gespräch jetzt weiter, mit allem, was Sie mir gesagt haben.
Wo möchten Sie anfangen?
Schildern Sie uns ein Problem. Wir sagen Ihnen, ob wir es lösen können, und wenn nicht, an wen wir Sie verweisen würden.
Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.